Libro de reclamaciones

De acuerdo a los establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor LA HACIENDA BRASA S.A.C. con RUC 20612241032 y dirección en Av. Primavera 1000, Chacarilla del Estanque, Lima, Perú, cuenta con un Libro de Reclamaciones a su disposición. Al ingresar sus datos en el Libro de Reclamaciones usted está aceptando el tratamiento de sus datos personales para la solución de su reclamo. Usted recibirá una copia del reclamo al correo ingresado.

1. Información del consumidor reclamante

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2. Identificación del bien contratado

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3. Detalle

Deseo hacer un:*

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar, o descontento respecto a la atención al público.

Pedido al Reclamo*

Mensaje (opcional)

Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

- La formulación de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
- El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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